在如何留住一線員工方面，有這麼一句話被專家和管理者無數次重複著，那就是“鐵打的營盤，流水的兵”。意思是說，只要設法把骨幹員工留住，一線員工就可以像流水一樣來來去去……話可以這麼說，但是企業管理者卻對這水的流動甚至是快速流動頭痛不已。許多工廠的管理現實告訴我們，一線員工月度流失率達到了兩位數的高水準。也就是說，一線員工平均在職時間不足1年，在這種條件下企業要想高效地生產出好產品，那是天方夜譚。這就好比軍隊一樣，兵們三五年換一茬是可以的，但一年換一茬的話戰鬥力必然會大受影響。原因是，兵們還沒有練好瞄準和拼刺刀就被逼上了前線，除了充當炮灰別無選擇，戰鬥的結果可想而知。可見，現如今如何留住一線員工變得比以往任何時候都重要。
關於留住一線員工的話題，專家教授以及管理者們也許可以十八般武藝各顯神通，但收效甚微。而一位60多歲的企業家，卻通過自己樸素的行動很好地解決了這個問題。經過近三年的努力，這家2000多人的企業勞資關係和諧，在整個工業區內口碑卓著，區內其他20多家企業的員工無不嚮往著有機會進入這家工廠上班。到底是如何留住一線員工的呢？這位企業家表示，留人的訣竅就是“真心愛員工”。且看他是怎樣愛員工的呢？
首先，他每週在現場和一線員工一起工作兩小時。根據他的要求，秘書雷打不動地做出安排，輪番到各車間工作。為了不影響車間的正常工作秩序，每到一個車間，他都會在班組長的安排下工作，不怕髒不怕累。每每工作開始之前，還會謙虛地告訴周邊的員工，自己做得不好不要見笑……儘管工作效率不高，但他的認真勁卻毫不含糊。這樣做的好處是不言而喻的。老總的認真勁，不僅讓員工有所參照，更重要的意義在於員工相信，自己的苦自己的累老總一定清楚的。再說，老總的行動還可以促使各級管理者到現場去，拉近管理者和員工的距離。
第二，他每天中午在員工食堂和員工一起排隊用餐。2000多人的工廠開飯時候的場面可以想像，下班鈴響過之後便是隆隆的急促的腳步聲，員工們為了不甘人後跑步的有之，插隊的有之，爭吵打架的也有之。原因是，晚了就有可能吃不上飯而要用一碗速食麵對付，或者只有湯湯水水的。為了改變這種狀況，這位老總召集了一次員工大會，告訴員工們次日起自己和大家一起排隊用餐，並承諾只要有員工吃不上飯就可以和自己一起吃小炒。員工們甚是歡喜，有了這個靠山心裏踏實多了，員工們不再爭先恐後了。不僅如此，因為老總在工人食堂用餐，使得食堂師傅們更上心了，一舉多得。
第三，（每週工作五天半）週六下午是全體員工分享會，周日上午是幹部學習班。分享會以部門為單位組織，員工務必出席，否則以曠工論。分享會上各部門改善能手輪番上臺講解改善案例等，以此激發廣大員工改善熱情，營造良性競爭氛圍。幹部學習班也沒有請外部講師，這位老總是骨幹講師，迴圈講解6大課程。經過數年重複講解，不僅其思想、方法和案例等深入人心，而且講師水準也得到不斷昇華。用他不無幽默的話說，幹部們都知道，周日的學習班就像是做禮拜，是管理幹部念經悟道的時間，堅持下來發現，管理也能成為“宗教”。
第四，每月安排一次員工與管理者面談。由人力資源部安排，保障所有一線員工每月都能夠和一個中層以上管理者（不固定）做一次面對面的交流。管理者必須在輕鬆愉快的面談中瞭解員工的工作、生活和思想，特別記下員工遇到的困難，並將資訊回饋給人力資源部。人力資源部則根據情況對有困難的員工進行幫扶，盡可能解決他們的後顧之憂。如此這般堅持下來，員工視管理者為兄長，形成了良好的家文化……
總結：企業留人不在於老闆說什麼，而在於老闆做什麼！ |
