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標題: 職場攻略:「刺蝟」致勝法 [打印本頁]

作者: ccarter0329    時間: 2010-8-3 20:25     標題: 職場攻略:「刺蝟」致勝法

美國心理學家詹姆斯·威德曾經對一些上班族作過調查,50%以上的人都承認,他們在辦公室中曾經有過憤怒的情緒,而談到把這種憤怒的情緒壓抑在心裡的感受,大多數人都感歎,那是一種很可怕的感覺:鬱悶、焦躁,最後對工作產生厭倦。

    為什麼我們會把憤怒壓抑在心裡呢?很簡單,因為我們想維持同事間的和睦,不想給老闆留下「衝動易怒、不識大體」的印象,更不用說壯著膽子與老闆爭論了。

    但是在許多情況下,息事寧人並不能真正換來情況的改善:大聲講電話的同事還是會影響到你寫策劃書的效率;散漫偷懶的「隊員」還是會造成小組工作的延誤;更糟糕的是,存在漏洞的計劃書也還會原封不動地被執行下去——所以,我們不妨學習做一隻「職場刺蝟」,大膽地提出你的意見、批評甚至憤怒,針對問題,高效地解決它。

    「刺蝟」法則一:保持理智、絕不衝動

    面對存在的矛盾,雖然你的心裡可能已經積聚了長久的不滿,但是為了能夠讓大家願意傾聽並且最終信服你的理由,你必須保持情緒上的冷靜。當你處於激動的情緒中時,不妨嘗試美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授總結出的「平心靜氣三法則」:降低聲音、放慢語速、挺直胸膛,可以在短時間內幫你恢復到理智的狀態中。

「刺蝟」法則二:有所怒、有所不怒

    一個成功的「職場刺蝟」與「辦公室怨婦」的最大不同在於,「怨婦」們不分大小一概報怨,而「刺蝟」們則會精心地挑選批評的問題和對像:首先,只對重要問題開火,如果關係到工作成果,即便背水,也要一戰,如果只是不滿公司的飲用水牌子,那還是省省力氣;其次,絕不使用任何針對個人的言辭,對於團隊不和,「這樣會影響工作效率」比「他脾氣不好、性格暴躁」要有力且讓人易於接受。

  「刺蝟」法則三:掌握證據、抓住時機

    充足的證據能夠使你的批評更具力度、更有針對性,也能夠使問題得到更有效的解決。對於辦事不力的部門或者同事,1000個形容他懶惰和低效率的形容詞,也比不上一句「他的行為使我們的工作進程比原計劃晚了5天」更能引起重視。當然,前提是你的證據必須真實可靠,誇大其詞和捏造證據都是惡劣的行為。另外,找對時機也很重要,關於工作的任何意見,都應該在全體同事面前公開提出,不但能夠獲得更多的重視,也免於「打小報告」的惡名。

    職場中的你,適時地做一回「刺蝟」,未必不是好事,這不但是一種有效的自我保護方式,更能時時提醒大家,每個人都需要為營造一份良好的工作環境而盡力,在「刺蝟」的盔甲之下,是我們對於更和睦、更親密和更高效率的良好工作環境的渴望。




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